广州各区创新培训模式锻造退役军人服务精兵
全力打造具有广州特色的退役军人服务品牌。
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">为全面推动全市退役军人服务体系专业化、规范化建设，近期广州市多个区精心组织开展退役军人服务体系培训，通过精准施训、模式创新、深化联动，着力锻造一支“政策通、业务精、作风硬”的服务精兵。</p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;"><strong>越秀区：精研细节练内功，助推队伍焕“新”向“新”</strong></p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">越秀区退役军人事务局聚焦服务细节精准发力，以队伍面貌焕“新”引领发展向“新”。组织全区260余名工作人员参加服务体系培训，通过“理论授课+实操演练+经验交流”的多元模式，全面提升服务能力。</p>
<p style="text-align:center"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/06/30/ed32bb83-b4fc-41a4-b479-4c831eb5efa1.jpg" alt="退役军人1.jpg"></p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">培训特邀广州市退役军人服务中心和权益维护中心业务骨干现场授课，深入解读走访慰问标准化流程、光荣牌悬挂规范及信息管理系统操作要点。同时，针对广东省退役军人应急救助资金申请细则、优待证与建档立卡信息保密要求进行重点培训，强化工作人员风险防控意识。详细讲解广州“志愿时”小程序操作与“红棉老兵”志愿服务品牌建设策略，赋能退役军人参与基层治理，为打造“越秀样板”注入新动能。</p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: left;"><strong>荔湾区：强化政治引领，锤炼先锋队伍</strong></p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">荔湾区退役军人事务局以高度的政治自觉，通过演示汇报、交流分享、现场教学等丰富形式，引导参训人员筑牢坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的思想根基与行动自觉。</p>
<p style="text-align:center"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/06/30/632e99ff-14e6-4e55-a76a-b559bc5e93ea.jpg" alt="退役军人2.jpg"></p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">培训紧扣退役军人工作关键环节，聚焦来访接待、走访慰问、权益维护等核心业务，着力提升工作人员的政策水平和实操能力。培训强调强化责任担当，激励学员立足更高起点，以更强使命感推动实现退役军人“接收安置好、服务保障好、作用发挥好”的目标，有力提升全区退役军人服务保障水平，全区服务体系共计220名工作人员参训。</p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: left;"><strong>天河区：打磨基本功，驱动“四如”体系建设再提质</strong></p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">天河区退役军人事务局锚定“四如”服务体系建设目标，精心举办全区服务体系工作人员培训，天河区退役军人事务局、各街道分管领导、基层业务骨干约300余人参训。</p>
<p style="text-align:center"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/06/30/975a39ad-2280-4486-86f2-0e536436bc5a.jpg" alt="退役军人3.jpg"></p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">培训紧密结合纪念抗战胜利80周年、迎接第十五届全运会、庆祝天河区建区40周年等重要节点，部署工作任务、明晰责任分工。针对重点工作领域、薄弱环节以及基层服务中的难点堵点问题，科学设置课程内容，涵盖优抚政策及业务办理、“四如”服务体系工作指引、困难帮扶援助、志愿服务工作、来访接待沟通与处理技巧等内容，特邀退役军人事务员培训讲师和心理咨询专家进行授课。同时，创新采用情景模拟、红色教育基地沉浸式教学、线上即时考核等多种形式，有效促进参训人员理念更新、能力进阶、素养提升。创新构建“训前精准调研-训中实战强化-训后跟踪评估”闭环管理体系，将效果导向贯穿始终，力促学习成果向服务效能高效转化。</p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: left;"><strong>白云区：为基层服务支招，为高质量发展蓄能</strong></p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">白云区退役军人事务局组织机关相关业务科室负责人及24个镇（街）服务站业务骨干等50余人参加全区退役军人服务体系培训。邀请广州市退役军人事务局业务骨干、区退役军人事务局相关科室负责人进行授课，课程内容涵盖移交安置与就业创业、困难帮扶与医疗报销、服务体系规范化建设、红棉老兵志愿服务品牌培育、信访服务等核心环节，突出针对性、指导性和可操作性。学员围绕服务保障中的热点难点问题展开研讨，深入交流基层经验。</p>
<p style="text-align:center"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/06/30/cf7b2da7-8e7c-4db4-ba90-5e5253732326.jpg" alt="退役军人4.jpg"></p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">培训创新设置现场教学环节，组织学员到中国国家版本馆广州分馆开展沉浸式思政教育，通过学习中国共产党在广东的革命奋斗历程，进一步强化理想信念，为提升服务质量注入精神动力。</p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;"><strong>番禺区：联动培育“兵支书”，赋能基层治理提质增效</strong></p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">番禺区退役军人事务局联合区委社会工作部举办2025年退役军人村（社区）党组织书记（“兵支书”）综合能力提升暨退役军人系统业务培训，461名基层工作人员参训。聚焦基层治理、乡村振兴、政策服务等主题开展系统教学。番禺区委社会工作部部长何国仪围绕“两社三中心”建设分享多元共治路径，番禺区退役军人事务局副局长陈冠强讲解“兵支书”在“百千万工程”中的实践案例。来自市桥街、桥南街的“兵支书”代表分享实战经验。</p>
<p style="text-align:center"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/06/30/a2bbe9d5-42d5-4f8e-80c8-9fdf1fd70fd7.jpg" alt="退役军人5.jpg"></p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">政策解读课程涵盖就业创业扶持、抚恤优待、应急救助资金使用等内容，番禺区委党校专家深度解析“百千万工程”政策，广州市退役军人服务中心业务骨干分享基层治理实际操作经验，确保学员掌握要点。同时设置AI助力公文写作、沟通技巧等实用技能课程，全面提升学员综合能力以适应新时代需求。</p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;"><strong>南沙区：跨城联动！三地共研服务新路径</strong></p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">南沙区积极探索区域协作路径，创新采用“线上+线下”融合模式，成功举办退役军人服务系统联动培训。特邀梅州市平远县、湛江市雷州市和徐闻县退役军人服务体系30余名工作人员远程参训，有效促进了跨区域退役军人服务经验共享与业务协同。</p>
<p style="text-align:center"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/06/30/327cbde4-017f-47e5-804e-86adc7ba0f3d.jpg" alt="退役军人6.jpg"></p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">本次培训以提升退役军人服务核心能力为重心，精心设置课程模块，涵盖政策法规深度解读、就业创业服务、应急救助操作流程以及“兵支书”基层工作经验交流等核心内容。南沙区退役军人事务局党组书记、局长曾庆宁以“深入贯彻中央八项规定精神”为题讲授专题党课，紧密结合服务实践，系统剖析基层工作中“四风”问题的潜在表现形式，要求全体参训人员严守纪律底线，筑牢清廉防线，以务实过硬作风切实保障并提升服务效能。</p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;"><strong>增城区：送教下乡，“家门口”学透政策</strong></p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">增城区退役军人事务局打破传统集中授课局限，依据地域划分将全区13个镇街整合为东南中北四大片区，深入小楼镇、荔湖街等基层站点开展“送教下乡”系列培训，各级服务中心（站）390名工作人员参训，有效将优质培训资源直达基层末梢。</p>
<p style="text-align:center"><img src="https://cmsimg.peopledigital.com.cn/2025/06/30/6985e346-9b54-4817-bf1c-c20fcf5b4ed8.jpg" alt="退役军人7.jpg"></p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">培训采用“案例剖析+系统实操”的实效化教学模式，由区局业务骨干深入浅出地讲解政策，结合方言俗语转化要点，显著提升了政策理解与操作能力。为确保学习成效转化，创新建立“随堂测试+线上交叉检查+腾讯会议研讨”三位一体督学机制。增城区退役军人事务局四级调研员李文国在培训中强调“讲政治、强本领、严纪律”的核心要求，勉励参训学员把“不懂不会”变成“又精又专”。</p>
<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">广州市退役军人服务中心相关负责人表示，各区退役军人服务体系培训呈现“精准化、差异化、实效化”特点，下一步将持续健全常态化培训机制，深化市区联动，支持各区立足自身禀赋，在政策落实“最后一公里”、服务保障“最细节处”、作用发挥“最前沿阵地”上精准发力，全力打造具有广州特色的退役军人服务品牌。（稿件来源：广州市退役军人服务中心）</p>